Como avaliar se os colaboradores de uma empresa estão sob níveis de estresse considerados elevados?
Nos últimos anos essa foi a pergunta feita por diversas empresas, uma vez que transtornos emocionais relacionados a ansiedade e ao estresse vem se tornando frequentes no ambiente corporativo, e representam uma ameaça real a saúde de pessoas e organizações.
Apesar do número crescente de empresas que implementam em sua rotina práticas direcionadas para auxiliar no equilíbrio do estresse, a identificação de indicadores objetivos que permitam o monitoramento e análise contínua da saúde emocional das pessoas segue sendo um grande desafio para as organizações. A ausência de métricas específicas, associada a falta de recursos internos para analisar e transformar os dados disponíveis em insights estratégicos, são os principais fatores que dificultam o diagnóstico precoce dos quadros crônicos de estresse nas empresas, que afetam a saúde e performance de suas equipes.
Em 2019 (antes da Pandemia da COVID-19), um de nossos clientes buscou nosso apoio para investigar se a organização estava apresentando sinais crônicos de sobrecarga de estresse em seus colaboradores. A motivação para o início do projeto veio a partir do aumento do número de casos de colaboradores, incluindo alguns de seus líderes, com sintomas de Burnout e de afastamento médico por questões de saúde mental.
A solução:
Para a realização desse diagnóstico desenvolvemos um projeto consultivo com duas etapas principais:
1. Imersão para entendimento do contexto atual da empresa e mudanças ocorridas nos últimos anos. Esta etapa foi conduzida a partir da construção de uma linha do tempo, em conjunto com profissionais chaves da empresa. Além disso, foram conduzidas entrevistas em profundidade com colaboradores de diferentes níveis hierárquicos e áreas, que contribuíram para a construção de uma visão unificada da organização e seus desafios;
2. Análise de banco de dados contendo informações já disponíveis na empresa, capazes de fornecer uma visão temporal a respeito de indicadores de saúde e bem-estar de seus colaboradores, considerando os últimos 5 anos. A Nemesis ficou responsável por organizar e unificar o banco de dados, além de criar modelos estatísticos que permitissem a identificação de mudanças significativas nos indicadores observados.
Dentre as informações e indicadores analisados estavam dados de exames médicos laboratoriais (glicose, colesterol,etc), uso de medicamentos, pressão arterial, Índice de Massa Corporal, qualidade do sono, dentre outros. Todas as análises foram conduzidas em sigilo, preservando o anonimato das informações e privacidade dos colaboradores.
Os resultados das duas etapas do projeto foram consolidados em um relatório estratégico, com direcionamentos e recomendações para a empresa.
Os resultados:
A análise temporal (últimos 5 anos) dos dados de saúde e comportamentais dos colaboradores permitiu a identificação de mudanças significativas, indicativas de um quadro de estresse crônico crescente na organização;
Os resultados apontaram alterações significativas em variáveis de saúde comumente afetadas pelo estresse crônico, tais como aumento na incidência de colaboradores com pré-diabetes e diabetes, com colesterol acima da faixa considerada saudável e com hipertensão arterial;
Associado aos dados de saúde, a pesquisa também revelou um aumento nas queixas dos colaboradores em relação a qualidade do sono, no consumo de bebida alcóolica e no uso de medicamentos com atuação no sistema nervoso central (psicotrópicos);
As análises também permitiram a identificação de grupos mais vulneráveis, como os líderes e a geração Millennial (profissionais nascidos entre 1981 e 1996 que correspondiam a 45% da amostra avaliada);
Os resultados das análises estatísticas associados ao levantamento da etapa de imersão permitiram a identificação de possíveis fatores de estresse na empresa, bem como a criação de recomendações a respeito de quais ações poderiam ser implementadas para reduzir tais impactos;
O projeto permitiu um diagnóstico objetivo e mais robusto a respeito dos reais impactos do estresse na saúde e bem-estar dos colaboradores, oferecendo à empresa informações de qualidade para tomada de decisão estratégica.